LUIS FERNANDO CHAVARRIA ALVARADO

Mucho. Y quizás deberíamos de utilizar algún superlativo: muchísimo … El coaching es un proceso de convencimiento y crecimiento personal o profesional, o quizás todo ello. En la práctica no es nada nuevo. Ya muchos, en el pasado, trataron de ser objetivos al dar recomendaciones de mejora a otros y con ello se convirtieron en coach.  El coaching es el arte de identificar oportunidades de mejora, analizar la forma de dárselo a entender a la otra persona y buscar una metodología para que esta persona cambie. Requiere de habilidades perceptivas, analíticas, tolerantes, persuasivas y comunicativas. El coach debe tener la capacidad de identificar las cosas y no centrarse en la posición o poder que la otra persona tenga, porque no podría dar las recomendaciones necesarias que buscan la transformación de este. No consiste en decirle lo que el otro quiere oír o aceptar sus escusas o situaciones que buscan influenciar al coach a adoptar la posición de e

A.- El fin de la cultura en las organizaciones La cultura organizacional es un elemento diferenciador en el servicio a los clientes. La cultura es propia para cada empresa por eso es difícil de “copiar” por los competidores. El fin de la cultura es lograr que la mayoría de los Colaboradores piensen, actúen y se comuniquen de una misma manera ante los clientes y público en general con los cuales interactúa la organización. Para muchos estudiosos del tema la mejor definición que se puede dar sobre este concepto es la siguiente: La cultura en una empresa es el conjunto de supuestos compartidos entre sus Colaboradores. B.- Los supuestos en la cultura organizacional La cultura en una empresa se fundamenta en supuestos muy intangibles como por ejemplo: la honestidad . Esto hace que poner en práctica un modelo de cultura requiera algún grado de “tangibilización” de dichos supuestos. Esto se puede entender como la búsqueda de alguna forma en que un valor com