LUIS FERNANDO CHAVARRIA ALVARADO

Sin duda escribir sobre lenguaje inclusivo es algo que podría desencadenar en muy variadas reacciones. Algunas buenas y otras no . Sin embargo en este artículo me interesa abordar algunos aspectos que considero que son muy importantes al momento de relacionarnos con clientes y que busca ante todo neutralizar algunos usos inadecuados o malos entendidos, a mi entender, del lenguaje que utilizamos, sea escrito o verbal al momento de comunicarnos con las personas que atendemos en las organizaciones. Me motive a escribir sobre este tema a raíz de mis experiencias personales y profesionales con respecto al uso del lenguaje y ofrecerles mi punto de vista de cómo neutralizar y facilitar las conversaciones con clientes ofreciendo lo que yo llamo la vía rápida de atención. Estoy consciente que el tema puede tener otras aristas o niveles de profundidad diferentes, pero mi intención es brindar recomendaciones generales que faciliten las relaciones que se pueden dar en las empresas al momento...

 

___________________________________________________________________________________   ¿Todos los equipos son iguales? ¿Son efectivos de igual manera todos los equipos? ¿Hay otras formas de analizar la formación de equipos de trabajo en las empresas? Peter Drucker, escritor y analista de negocios le dio respuesta a estas interrogantes y en este artículo les presentará sus principales hallazgos. Según Drucker hay 3 tipos de equipos en las empresas, principalmente en las norteamericanas. Cada una con sus propias características y efectos. No podríamos valorar como bueno o malo cada una de esas formaciones, sino que será prudente revisar la conveniencia de utilizar una formación dependiendo de lo que se busque en la empresa.   1.- Antecedentes de esta clasificación. Es importante analizar el contexto en que Drucker hace su análisis. El mismo lo formula en los años 90, del siglo pasado. Cuando las empresas en Estados Unidos iban perdiendo hegemonía a nivel mundial y debid...

  Administrar nuestro tiempo es quizás una de las habilidades que más requerimos hoy en día si deseamos lograr nuestros objetivos y metas, sean personales o laborales. Aquellos que tienen un adecuado manejo del tiempo les permite no solo lograr sus compromisos sino obtener tiempo para otras actividades que pueden ayudarle en su crecimiento individual o familiar. Una persona que logra cumplir con esos compromisos pero además le brinda tiempo de calidad a sus hijos, conyugues, amigos, etc. logra tener un equilibrio de vida que le ayudará con su realización personal. Para que el tiempo se logre administrar correctamente nos valemos de los hábitos o prácticas que puedan ayudarnos con nuestros objetivos. Un habito “bueno” es aquel que nos ayuda a gestionar nuestro tiempo. Un hábito “malo” por el contrario nos resta tiempo. En este mundo actual ¡perder tiempo es una lástima! Los hábitos son acciones rutinarias que tienen efecto en nuestras actividades. En ocasiones son consciente...

Hablar de cultura de servicio es una de las cuestiones más recurrentes en todas las organizaciones. ¿Cómo lograrlo? ¿Qué debemos de hacer?  En este video clip les presento algunas ideas sobre este tema y su importancia. Esbozo algunos elementos que se puede incluir en ello.  Espero que les ayude con este propósito. Quedo a sus ordenes. Saludos.

El pareto de ventas te puede ayudar a organizar mejor tu cartera de clientes y hacer análisis que te pueden ayudar a mejorar los resultados comerciales. Además te ayudará a priorizar la atención de clientes claves. Espero que te ayude en tus labores de ventas. #paretodeventas #ventas #pareto 

Este video clip está diseñado para todos aquellos Ejecutivos de Ventas que desean incrementar sus ingresos a partir de una técnica interesante y útil. Se conoce como Up Selling. Aquí una descripción muy específica. Espero que les ayude.