LUIS FERNANDO CHAVARRIA ALVARADO

Tomado de: mglobalmarketing.es/blog/como-se-define-el-branding-de-una-marca  y los aportes de Luis Fernando Chavarría Alvarado El branding de marca o de empresa es el proceso mediante el cual se construye una marca, comprendiendo este como el desarrollo y mantenimiento de un conjunto de atributos y valores inherentes a la marca y por la que esta será identificada por su público. Por ello, cada paso que da la empresa hasta convertirse en una marca rápidamente reconocible por sus clientes debe analizarse y seguir una estrategia previa. Agencias, consultorías y profesionales del sector publicitario hablan constantemente del branding de una marca o branding de empresa, pero en la realidad no siempre se tiene del todo claro que abarca exactamente este concepto y cómo se configura dentro de las empresas. Para entender lo que es el branding de empresa tenemos que comprender lo que significa la marca de una organización. Como marca debemos concebir algo más que...

Un poco de historia Hace alrededor de 10 años el mundo vio surgir una nueva tecnología que se puso en muy corto tiempo de moda y pasó a convertirse en una tendencia. Hablamos de las aplicaciones móviles, mejor conocidas como APPS . Este tipo de aplicaciones iniciaron de forma tímida su incursión en el mercado, sin embargo con la evolución de los aparatos telefónicos móviles su crecimiento fue vertiginoso. Es importante señalar que cada nuevo lanzamiento de versiones renovadas de teléfonos iphone o smart dan como consecuencia un crecimiento en las ventas de aplicaciones o bien el surgimiento de nuevas. Lo anterior se puede comprobar con los datos que nos brinda la empresa asesora en tecnología Statista, quien señala que en el año 2012 las compras de aplicaciones pasaron de 8 mil millones de dólares a 18 mil millones, a nivel mundial, principalmente luego del lanzamiento que iPhone 5 de Apple. Este crecimiento se debe en primer instancia a que dichos nuevos model...

En gran medida la calidad de un servicio o producto tiene que ver con las expectativas que tienen los clientes antes de adquirirlos. Estas expectativas representan necesidades, gustos, ideas, creencias, etc.  La expectativa se puede fundamentar con base en lo que el cliente cree necesitar o bien una organización puede “bombardearlo” de tal manera que el consumir haga suya esa expectativa. Cualquiera que sea el enfoque, toda expectativa genera un sentimiento de deseo de parte del consumidor.     Esto significa que una expectativa  se fundamenta en una necesidad que el cliente tiene o cree tener y con base en ello se le "despierta" el deseo de solventarla. Con base en ese deseo el cliente "sale" a buscar el producto o servicio (las marcas) que mejor cree que satisfacen su expectativa, Por ejemplo:   ¿qué expectativa tiene un cliente cada vez que ingresa a un Banco a cambiar un cheque?    Respuesta:   su expectativa...

Los 3 estados del yo es un aporte de gran importancia para analizar las relaciones entre personas. Fue desarrollado por allá de los años setenta, del siglo pasado, por el Psiquiatra Eric Berne, y rápidamente tuvo su impacto en casi todas las Ciencias Sociales. En este artículo deseo transcribir algunos conceptos de los tres estados, con el fin de que el lector se familiarice con ellos y a partir de ahí desarrollar algunos análisis e interpretaciones. En lo personal, considero que conocer de esta materia nos puede ayudar a entender la naturaleza de las personas y el porqué algunas se comportan de cierta manera. Además es prudente analizarse en lo personal, con el fin de determinar si dichos comportamientos los estamos desarrollando nosotros al momento de conversar con otros sujetos. Espero que les sirva de mucho en sus vidas personales. EL NIÑO. El estado ‘Niño del yo’. En él aparecen los impulsos naturales, las primeras experiencias que se nos grabaron e...

La resistencia al cambio es algo cada vez más común dentro del quehacer de las organizaciones. Con el fin de ayudar con la evaluación de este tema se les brinda un cuestionario con el fin de valorar la forma en cómo las personas perciben el cambio y por ende el surgimiento de factores de resistencia. El Objetivo es determinar aquellos factores que pueden desencadenar rechazo en los trabajadores de una organización y con ello planificar la forma de abordar los cambios que son necesarios realizar. Para ello le sugerimos entregar una copia de este cuestionario a cada trabajador. Luego de contestarlas se les solicitará a todos hacer una sumatoria de las respuestas, con el fin de determinar cuales criterios tienen más peso y cuales menos. Esto ayudará en conocer cómo piensan los trabajadores y con ello analizar la forma de abordar los cambios en las organizaciones. CUESTIONARIO SOBRE EL CAMBIO ORGANIZACIONAL Marque con una equis (X) la ponderación que usted le ...